Hotel
Gastfreundschaft und das Geheimnis des „nahtlosen Service“ Die Geschichte des Managers: David, Leiter der Zimmerabteilung„In einem Fünf-Sterne-Hotel lenkt ein Radio den Gast ab. Ein Knistern ist ein absolutes No-Go. Ich habe zehn Jahre lang Serviceteams geleitet, und das größte Problem war immer der...